Vilkår

Disse vilkårene gjelder mellom deg som kunde og Autowise AS (org.nr. 997 008 901 MVA) når du bruker nettstedet vårt, ber om tilbud, bestiller en bil eller benytter verkstedtjenestene våre.

Kontaktinformasjon:

• Autowise AS

• Strømsveien 322, 1081 Oslo, Norge

• Telefon: +47 22 32 34 00

• E-post: post@autowise.no

Ved å bestille en tjeneste eller bruke nettstedet aksepterer du disse vilkårene. Er du forbruker, gjelder ufravikelige rettigheter etter blant annet angrerettloven, forbrukerkjøpsloven og avtaleloven uavhengig av det som står her. Ingenting i disse vilkårene begrenser slike rettigheter.

Autowise tilbyr følgende tjenester i Oslo og på Østlandet:

• Bilutleie – dags-, uke- og månedsleie av varebiler, kjølebiler, lift, VIP-shuttle med mer.

• Bilfoliering – fargeendring, lakkbeskyttelse og firmadekor.

• Reparasjon – mekanisk arbeid og karosseri/skade.

• Service og reperasjon – periodisk service og EU-kontroll.

• Ruteskift – bytte av bilglass med kalibrering av førerstøttesystemer.

Bilder, beskrivelser og priser på nettstedet er veiledende. De bindende detaljene for oppdraget ditt fremgår av leieavtalen eller det skriftlige tilbudet/arbeidsordren du mottar.

Når du sender en booking- eller tilbudsforespørsel via nettstedet, er dette en forespørsel og ikke en bindende avtale. Avtale anses inngått først når Autowise har bekreftet bestillingen skriftlig (normalt på e-post) eller, ved nettbetaling, når betalingen er gjennomført.

Etter en bookingforespørsel kan vi holde av kjøretøyet i et begrenset antall dager i påvente av bekreftelse. Reserverte kjøretøy og tidspunkter frigis dersom forespørselen ikke bekreftes innen fristen.

Tilbud på verkstedtjenester er uforpliktende inntil de er akseptert, og er gyldige i den perioden som er angitt i tilbudet. Autowise kan avslå en forespørsel, for eksempel ved manglende tilgjengelighet, ufullstendige opplysninger eller mistanke om misbruk.

Du er ansvarlig for at opplysningene du oppgir (navn, e-post, telefon, datoer, hente-/leveringssted m.m.) er korrekte. Bekreftelser, leieavtale og «administrer booking»-lenke sendes til e-postadressen du oppgir.

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK). Med mindre annet er tydelig angitt, oppgis forbrukerpriser inklusive merverdiavgift (for tiden 25 %). Prisen som vises ved bestilling, er den som gjelder for den aktuelle bestillingen.

I tillegg til grunnprisen kan følgende komme, dersom det er relevant og opplyst:

• tilleggsutstyr og tilleggstjenester,
• kjørelengde ut over avtalt grense,
• drivstoff, lading og manglende fylling/lading ved retur,
• ekstra rengjøring ved unormal tilsmussing,
• bompenger, ferge, parkering og lignende kostnader,
• gebyrer, bøter og administrasjonsgebyr knyttet til trafikkforseelser i leieperioden,
• deler og materialer ved verkstedtjenester.

Åpenbare skrive- eller prisfeil er ikke bindende dersom feilen burde vært forstått av kunden.

Betaling skjer med de betalingsmidlene Autowise til enhver tid tilbyr, for eksempel kortbetaling, Vipps, faktura, bankoverføring eller betaling på stedet. Kortbetaling på nett håndteres av vår betalingsleverandør (Nets); Autowise lagrer ikke fullstendige kortnumre.

Ved utleie kan det kreves depositum eller forhåndsautorisasjon på betalingskort som sikkerhet for egenandel, drivstoff, bompenger, gebyrer og eventuelle skader. Eventuelt ubrukt depositum frigis etter at leieforholdet er avsluttet og avregnet.

Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrenter etter forsinkelsesrenteloven, samt purregebyr og inkassosalær etter gjeldende regler.

Ved leie av kjøretøy gjelder i tillegg følgende, sammen med den signerte leieavtalen:

• Fører: Fører må ha gyldig førerkort for den aktuelle kjøretøyklassen og oppfylle minstealder og krav til førerkortets varighet som er angitt i leieavtalen. Kun førere som er registrert i leieavtalen, har lov til å kjøre kjøretøyet.
• Bruk: Kjøretøyet skal brukes på normal og lovlig måte og kun til det formålet det er ment for. Det er ikke tillatt å kjøre i ruspåvirket tilstand, delta i konkurranser, fremleie kjøretøyet, transportere flere personer eller mer last enn tillatt, eller benytte kjøretøyet til ulovlige formål.
• Geografi: Kjøring utenfor Norge krever forhåndssamtykke fra Autowise.
• Røyking og dyr: Røyking er ikke tillatt. Transport av dyr må avtales på forhånd.
• Drivstoff/lading og renhold: Kjøretøyet skal leveres tilbake med samme drivstoff-/ladenivå og i samme stand som ved utlevering, normalt rengjort.
• Bom, fart og parkering: Du er ansvarlig for bompenger, parkering, fartsbøter, gebyrer og andre forhold knyttet til din bruk i leieperioden.
• Retur: Kjøretøyet skal leveres til avtalt tid og sted. Forsinket retur kan medføre tilleggsleie og gebyr.
• Driftsstans og uhell: Ved driftsstans, skade, tyveri eller ulykke skal du straks kontakte Autowise og følge instruksjonene. Ved skade på person eller ved tyveri/hærverk skal forholdet meldes til politiet.

Utleiekjøretøyene er forsikret. Som leietaker er du likevel ansvarlig for skade, tap og kostnader som oppstår i leieperioden, normalt begrenset til avtalt egenandel per skadetilfelle, slik den fremgår av leieavtalen.

Egenandelsbegrensningen gjelder ikke ved forsett, grov uaktsomhet, kjøring i ruspåvirket tilstand, bruk i strid med vilkårene eller dersom skade fortsettes ufullstendig/uriktig rapportert. I slike tilfeller kan du bli holdt ansvarlig for hele tapet.

Du er ansvarlig for skader som ikke dekkes av forsikringen, herunder for eksempel skader på understell/tak ved feil høyde, feil drivstoff, manglende olje/væske, tapte nøkler og innvendige skader.

For verkstedtjenester gjelder følgende i tillegg:

• Arbeid igangsettes etter at du har godkjent tilbudet eller arbeidsordren. Vesentlig merarbeid eller tilleggskostnader avklares med deg før det utføres.
• Deler og materialer kan være originaldeler eller tilsvarende deler etter avtale.
• Autowise gir garanti på utført arbeid i samsvar med gjeldende bransjestandard og det som fremgår av arbeidsordren. Dine lovbestemte reklamasjonsrettigheter kommer i tillegg.
• Du varsles når kjøretøyet er klart til henting. Kjøretøy som ikke hentes innen avtalt tid, kan bli belastet med oppbevaringsgebyr.
• Autowise har tilbakeholdsrett i kjøretøyet inntil oppdraget er fullt betalt, så langt loven tillater.

Endring av bestilling (for eksempel datoer eller kjøretøy) er mulig ved tilgjengelighet og kan påvirke prisen. Avbestillingsvilkår, frister og eventuelle gebyrer fremgår av bekreftelsen eller leieavtalen din.

Ved uteblivelse uten varsel (no-show) kan hele eller deler av leien belastes. Autowise kan avslutte et leieforhold eller oppdrag ved vesentlig mislighold av disse vilkårene.

Når du som forbruker inngår avtale med Autowise på nett (fjernsalg), gjelder angrerettloven. Vær oppmerksom på følgende viktige unntak:

• Bilutleie: Avtaler om bilutleie som fastsetter et bestemt tidspunkt eller en bestemt tidsperiode for utførelsen, er unntatt fra angreretten etter angrerettloven § 22 bokstav m. Avbestilling reguleres derfor av punktet om endring og avbestilling over.
• Verkstedtjenester: Du har som hovedregel 14 dagers angrerett. Dersom du uttrykkelig ber om at arbeidet starter før angrefristen er utløpt, og tjenesten blir fullført, bortfaller angreretten når tjenesten er fullt levert. Ber du om oppstart i angreperioden og deretter angrer før fullføring, kan du bli belastet for den delen som allerede er utført.

Standardisert angreskjema og nærmere informasjon gjøres tilgjengelig på forespørsel. For å bruke angreretten kan du gi oss melding på post@autowise.no før fristen utløper.

Du forplikter deg til å gi korrekte opplysninger, bruke nettstedet og tjenestene i samsvar med lov og disse vilkårene, og ikke misbruke booking-, tilbuds- eller kontaktfunksjonene. Det er ikke tillatt å forsøke å skaffe seg uautorisert tilgang, forstyrre driften eller bruke nettstedet til ulovlige eller villedende formål.

Er du misfornøyd, ber vi deg kontakte oss først på post@autowise.no slik at vi kan finne en løsning. Reklamasjon bør fremsettes innen rimelig tid etter at forholdet ble oppdaget.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du som forbruker bringe saken inn for Forbrukertilsynet for megling, og deretter eventuelt for Forbrukerklageutvalget (forbrukertilsynet.no). For avtaler inngått på nett kan du også bruke EU-kommisjonens nettbaserte tvisteløsningsplattform (ODR).

Autowise er ansvarlig for tap etter alminnelige erstatningsregler. Så langt loven tillater, og uten å begrense ufravikelige forbrukerrettigheter, er Autowise ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader eller tapt fortjeneste.

Autowise er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll (force majeure), for eksempel ekstremvær, streik, brann, svikt hos underleverandører eller offentlige påbud.

Autowise behandler personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring. Nettstedet bruker informasjonskapsler, og analysecookies settes kun dersom du samtykker. Du kan endre valget ditt når som helst via «Innstillinger for informasjonskapsler» i bunnteksten.

Autowise kan oppdatere disse vilkårene. Den til enhver tid gjeldende versjonen publiseres på nettstedet. For allerede inngåtte avtaler gjelder vilkårene som var gjeldende da avtalen ble inngått.

Avtalen og disse vilkårene reguleres av norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom saken bringes inn for domstolene, avtales Oslo tingrett som verneting. Er du forbruker, kan du alltid benytte ditt lovbestemte (alminnelige) verneting.